OptiMor, halkla iletişim kuran veya dış kullanıcıdan veri toplayan tüm kurumlara uyarlanabilir bir yapıya sahiptir.
Belediyeler, kamu kurumları, sivil toplum kuruluşları, eğitim kurumları, sağlık hizmeti sunan yapılar ve müşteri destek süreçleri yöneten şirketler; OptiMor ile daha hızlı yanıt veren, geri bildirimi yöneten ve süreçleri dijitalleştiren bir sisteme sahip olur. Kurumun büyüklüğü veya dijital altyapısı fark etmeksizin yapı esnekçe uyarlanabilir.

OptiMor yalnızca mesajlara cevap veren bir sistem değil; bütünsel bir süreç yöneticisidir.
Gelen mesajları yapay zekâ ile analiz eder, anlamlandırır, içerik türüne göre sınıflandırır ve gerektiğinde ilgili birime yönlendirir. Otomatik olarak belge üretebilir, görev atayabilir veya kullanıcıyı bilgilendirebilir. Kısacası, OptiMor bir "dijital sekreter" değil, kurumunuzun dijital zeka katmanıdır.

OptiMor çoklu kanal desteği sunar.
Kurum web sitesindeki chatbot, WhatsApp, sosyal medya mesaj kutuları (Instagram, X, Facebook), e-posta ve hatta otomatik telefon aramaları (IVR) ile vatandaştan veri toplayabilir ve yanıt verebilir.
Her kanal entegre biçimde çalışır, böylece tüm iletişim tek merkezden yönetilebilir hale gelir

Evet, OptiMor gelen tüm talepleri sistemli şekilde işler ve takip eder.
Her mesaj önce sınıflandırılır (örneğin: temizlik, ulaşım, çevre vb.), ardından ilgili departmana iletilir. Aynı zamanda bu bilgi sistemin panelinde görev olarak görünür.
Kurum isterse otomatik yanıt verir, isterse insan müdahalesiyle süreci yönetir. Tüm etkileşimler tarih, kanal, içerik ve işlem durumu ile kayıt altında tutulur.

OptiMor’un tüm yanıtları sistemsel olarak kontrol edilebilir.
Cevaplar kayıt altına alınır ve admin panel üzerinden gözlemlenebilir. Gerekirse manuel müdahale yapılabilir, yanlış sınıflandırmalar düzeltilebilir.
Ayrıca sistem zamanla daha doğru sonuçlar vermesi için geri bildirimlerden öğrenir (feedback loop). Böylece kullanıcı deneyimi sürekli gelişir.

Evet. OptiMor’un en güçlü yönlerinden biri, kuruma özel olarak şekillenebilmesidir.
Kurumun hizmet kategorileri, departman yapısı, iletişim dili ve sık sorulan soruları sistem içine tanımlanır. Bu sayede gelen her mesaj, kurumun kendi iç dinamiğine göre değerlendirilir.
İster küçük bir belediye, ister büyük bir kamu kurumu olsun — OptiMor kuruma özel çözüm sunar.

İlk versiyon (MVP) birkaç hafta içinde devreye alınabilir.
OptiMor modüler bir mimariyle geliştirildiği için önce temel iletişim ve yanıt sistemleri aktif hale getirilir. Daha sonra, kuruma özel veri akışları, görev dağılımları ve gelişmiş raporlama gibi özellikler adım adım eklenebilir.
Test ve geri bildirim süreciyle sistem kısa sürede gerçek kullanıma hazır hale gelir.